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EL MAPA

Una guía para el mejoramiento de la calidad en la pequeña y mediana empresa, basada en el método de W. Edwards Deming

Presentación

Reconocimientos, Introducción

Capítulo 1. Una visión global

Capítulo 2. Gerencia y pensamiento sistémico

Capítulo 3. Control estadístico de la variación y estrategias para el mejoramiento de procesos

Capítulo 4. Motivación intrínseca y orgullo por el trabajo

Capítulo 5. Teoría del conocimiento y aprendizaje Organizacional

Capítulo 6. Liderazgo para la transformación

 Referencias

Apéndice A. Recursos para Educación Continua

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 PDF 144 páginas, 464 Kb.

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